Pedido urgente de transporte aéreo: solución sin aceite con guía en vídeo

Un cliente indonesio necesitaba urgentemente una Máquina ranuradora para su proyecto de construcción. Solicitaron transporte aéreo a su almacén local para cumplir con un plazo ajustado.

Nuestra máquina ranuradora contiene aceite hidráulico – lo cual no está permitido para el transporte aéreo debido a estrictas regulaciones de envío. Para pasar los controles de seguridad, todo el aceite debe ser drenado completamente antes del envío.

El cliente no podía esperar semanas por el transporte marítimo. Tuvimos que encontrar una solución – rápido.

1. Drenamos todo el aceite hidráulico del cabezal de la máquina – el mismo día – para cumplir con los requisitos del transporte aéreo

2. Grabamos una breve guía en video (10 minutos, en inglés) mostrando:

3. Cómo rellenar el aceite correctamente

   • Volumen de aceite correcto

   • Cómo purgar el aire del sistema después de rellenar

4. Organizamos el transporte aéreo de inmediato para ahorrarle al cliente un tiempo valioso

5. Soporte por videollamada a la llegada – guiamos al equipo del cliente paso a paso para asegurar una instalación correcta

"No esperábamos una solución tan rápida. Pensamos que el transporte aéreo sería un gran problema, pero nos dieron respuestas claras y un video útil. Lo seguimos y funcionó perfectamente."

Este caso urgente nos recordó que la respuesta rápida no se trata solo de envío – se trata de resolver problemas de forma creativa.

Ahora, para todos los pedidos urgentes de transporte aéreo, informamos proactivamente a los clientes sobre los requisitos de drenaje de aceite, y hemos preparado guías en video bilingües para rellenar el aceite para todos los modelos – para que cualquier cliente pueda configurar la máquina rápidamente a su llegada.

• Máquina ranuradora

¿Tiene necesidades urgentes? Siempre estamos listos para apoyar – por mar o por aire.