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Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas
2026-07-14 16:00:37
Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas
Antecedentes
Un distribuidor de Oriente Medio ordenó 10 unidades de la bomba de prueba de nosotros. A su llegada, 4 unidades fueron dañadas debido a un manejo rudo durante la descarga en el puerto.El cliente tenía un plazo de proyecto apretado y no podía esperar una reclamación de seguro lenta.
Nuestra acción
- En el plazo de 1 hora revisó las fotos/vídeos del cliente y confirmó el problema
- El mismo día envió una guía de vídeo paso a paso que muestra cómo reemplazar las piezas dañadas
- Dentro de las 24 horas
Resultado
| Punto de trabajo | Resultado |
|---|---|
| Partes entregadas | 3 díasa través de DHL |
| Todas las unidades fijas | Medio día.bajo nuestra guía remota. |
| Retraso del proyecto | Sólo2 díasretraso en el calendario no hay sanción del cliente final |
| Repito el orden. | - ¿ Qué?El cliente ha realizado otra orden inmediatamente. |
El cliente dice
Lo que aprendimos
Ahora incluimos kits de repuestos y video guías en cada envío, por lo que los clientes siempre están preparados, incluso si la logística sale mal.
¿Necesita apoyo similar?
Estamos aquí para ayudar a cualquier hora, en cualquier lugar.
- ¿Por qué no lo haces?
¢ 0086-13777804353
