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Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas

2026-07-14

Último caso de la empresa sobre Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas
Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas
Antecedentes

Un distribuidor de Oriente Medio ordenó 10 unidades de la bomba de prueba de nosotros. A su llegada, 4 unidades fueron dañadas debido a un manejo rudo durante la descarga en el puerto.El cliente tenía un plazo de proyecto apretado y no podía esperar una reclamación de seguro lenta.

Nuestra acción
  • En el plazo de 1 hora revisó las fotos/vídeos del cliente y confirmó el problema
  • El mismo día envió una guía de vídeo paso a paso que muestra cómo reemplazar las piezas dañadas
  • Dentro de las 24 horas
Resultado
Punto de trabajo Resultado
Partes entregadas 3 díasa través de DHL
Todas las unidades fijas Medio día.bajo nuestra guía remota.
Retraso del proyecto Sólo2 díasretraso en el calendario no hay sanción del cliente final
Repito el orden. - ¿ Qué?El cliente ha realizado otra orden inmediatamente.
El cliente diceúltimo caso de la compañía sobre Respuesta rápida ️ Reparación de unidades dañadas en 48 horas  0
Lo que aprendimos

Ahora incluimos kits de repuestos y video guías en cada envío, por lo que los clientes siempre están preparados, incluso si la logística sale mal.

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Estamos aquí para ayudar a cualquier hora, en cualquier lugar.

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